--- title: O que é ship from store? - Tecnovia description: A tecnologia mudou drasticamente o perfil dos consumidores, que buscam cada vez mais praticidade e comodidade na hora de realizar as suas compras, obrigando as empresas e o setor de logística a se reinventarem para proporcionar uma experiência eficiente e de qualidade. Você sabe o que é ship from store? Trata-se de uma das inovações […] image: https://blog.tecnovia.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/post_thumbnail-3a516029e06c7853d4f631d57d59e2c9.jpg --- [Skip to main content](https://blog.tecnovia.com.br/o-que-e-ship-from-store-2#main-content) [![logo-tecnovia-sem-fundo-2000](https://blog.tecnovia.com.br/hs-fs/hubfs/Logos/logo-tecnovia-sem-fundo-2000.png?width=200&height=25&name=logo-tecnovia-sem-fundo-2000.png)](https://www.tecnovia.com.br) - [Blog](https://blog.tecnovia.com.br) - [Ajuda](https://ajuda.tecnovia.com.br) Open main navigation Close main navigation - [Blog](https://blog.tecnovia.com.br) - [Ajuda](https://ajuda.tecnovia.com.br) - Search Search # O que é ship from store? A [tecnologia](https://blog.tecnovia.com.br/tecnologia-na-logistica-2) mudou drasticamente o perfil dos consumidores, que buscam cada vez mais praticidade e comodidade na hora de realizar as suas compras, obrigando as empresas e o setor de logística a se reinventarem para proporcionar uma experiência eficiente e de qualidade. Você sabe o que é ship from store? Trata-se de uma das inovações que trazem **agilidade para o atendimento da demanda do cliente**. Uma das principais dificuldades de quem compra on-line diz respeito ao prazo de entrega. Muitas vezes, a pessoa precisa do produto com urgência, mas a entrega está prevista para até 15 dias, por exemplo. É exatamente aí que entra a modalidade ship from store, que permite que a mercadoria seja comprada pela internet e retirada na loja física. Quer saber mais sobre essa prática? Entenda o que é, como funciona e os seus benefícios! ## O que é ship from store? Conhecida como uma inovação do ramo varejista, a ship from store caracteriza-se como um modelo de logística que **transforma as lojas físicas da empresa em um pequeno centro de distribuição**. Com isso, o cliente [compra on-line](https://blog.tecnovia.com.br/jornada-de-compra-2), em algum canal virtual, e o sistema da loja aponta em qual unidade física o produto está disponível em estoque para ser retirado. Essa modalidade está ligada ao conceito omnichannel, que utiliza diferentes canais de comunicação, a fim de dar respostas mais rápidas e eficientes ao cliente. Em um mercado altamente competitivo, o objetivo da proposta é agregar agilidade no recebimento das mercadorias e oferecer fretes grátis ou com valores mais acessíveis. ## Como funciona? O funcionamento do ship from store é muito simples: o cliente acessa e compra o produto do seu interesse pelo site ou aplicativo da loja. Feito isso, o pedido é processado e enviado para o centro de distribuição, que informa ao consumidor qual é a unidade mais próxima do seu endereço que tem a mercadoria em estoque e pergunta se ele deseja receber o item em casa ou retirá-lo na loja física. A finalidade da estratégia é atender as demandas do público consumidor a partir das opções mais próximas do destinatário. Para que o mecanismo dê certo na prática, a companhia deve estabelecer uma abordagem holística em todas as funções e etapas do comércio, o que exige investimentos em sistemas e ferramentas de TI capazes de **agilizar a troca de dados** entre as unidades e o centro de distribuição. ## Como melhora a experiência do cliente? Por meio do ship from store há uma descentralização dos centros de distribuição. Afinal, em vez de serem enviados de um único ponto, o processo de entrega começa na base mais próxima do endereço do cliente e que tenha o produto disponível em estoque. Dessa forma, **há uma redução significativa no tempo despendido nas operações logísticas**. Caso prefira retirar o produto na loja, esse o recebimento da mercadoria se torna ainda mais simples e rápido. Portanto, pode-se dizer que a estratégia alinha as expectativas do cliente contemporâneo em consumir serviços ágeis e que ofereçam o máximo de comodidade por um preço justo. Além disso, a modalidade também diminui os problemas com a indisponibilidade de mercadorias, uma vez que o produto pode não estar disponível no centro de distribuição, mas estar sobrando no estoque de alguma unidade da loja, o que evita que a empresa perca a venda. O cliente pode receber o produto a partir de uma unidade mais próxima, o que deixa o [frete](https://blog.tecnovia.com.br/gestao-de-frete-como-a-auditoria-pode-ajudar-a-sua-empresa-2) mais em conta, ou optar por retirá-lo na loja física. Em ambos os casos, a tendência é que ele fique bem mais satisfeito com o serviço de atendimento e entrega, e volte a realizar novas compras no futuro. Para a empresa, a estratégia também é interessante porque reduz riscos e inadimplências, já que o produto é enviado apenas após a confirmação do pagamento, além de eliminar as chances de ter que resgatar uma venda que se perdeu por falta de disponibilidade do produto. O mais importante, **promove a satisfação do consumidor**, mantendo-o fiel ao seu negócio. Agora que você sabe o que é ship from store, já está apto a implantá-lo na sua empresa, adicionando agilidade à sua [logística](https://blog.tecnovia.com.br/logistica-no-varejo-2). Para isso, é fundamental contar com ferramentas tecnológicas que deem suporte para a troca de informações e execução dos processos operacionais de maneira otimizada. Gostou desse post? Assine a nossa newsletter agora mesmo e receba conteúdos exclusivos sobre logística no seu e-mail! 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